防風林外有防風林

93/08/11　（星期三）　雨　颱風接近中

　　別忘了上7-11備妥蠟燭，糧食，水，手電筒，電池！呵呵呵～　

　　照理來說，服務業理應對所有顧客一視同仁，至少我是這麼認為的，可是我越來越發現，我是個表裡不一，心存偏見沒耐性的死傢伙，我喜歡微笑非常親切很有耐性對我喜歡的老顧客，然而我對一些趕時間，有點兇的人，卻總是恨的牙癢癢的，我常會忘記設身處地，心平氣和，暖暖的對待這些快被時間趕上的人，有著多種秤量，一天到晚計較東計較西走上不公的道路上，事境過遷後，才恍然大悟，卻無法記取教訓，一錯再錯．．．阿～

　　不過我發現，人常常是先付出，才會有你意想不到的回應，怎麼說呢？

　　之前處於低潮時，有位顧客問候我，怎麼今天這麼沒精神，我當頭棒喝，原來不只我們會觀察顧客，顧客也會關心我們的，你知道有些老客人，今早氣色不好，想必是昨晚不好眠，或是心情不好，你會稍微詢問，提醒他，打起精神來，可是我萬萬想不到，原來我板著臉孔服務客人時，其實顧客們也看見了，也體會了，祇是他們不說而已，原來那時我早已成為榮登最不受歡迎人的寶座之一了。

　　到現在，我還是得常常提醒自己，無須熱絡，熱情，但是唯一不可缺的是，一臉從心微笑而出的善意，我們不是賣笑，我們是展現我們的誠意！